Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 27 May 2026
1. Service numérique — fourniture immédiate
Equine Notion est une plateforme de contenus et de services numériques. Tous les services sont fournis sous forme numérique et commencent immédiatement à votre demande expresse, conformément à l’article 16(m) de la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.
2. Renonciation au droit de rétractation
Au moment de l’achat, vous êtes tenu(e) :
- De demander expressément que le service commence immédiatement.
- De reconnaître que vous perdez votre droit de rétractation de 14 jours une fois que le service a été entièrement fourni.
Les deux consentements sont enregistrés avec horodatage, adresse IP et user agent, comme l’exige le droit de l’Union européenne.
3. Field Reading gratuite de sept jours
La Field Reading est un service gratuit. Aucun paiement n’est requis et aucun remboursement ne s’applique. Le droit de rétractation expire à la livraison de la septième et dernière interprétation.
4. Abonnements mensuels (Observation, Pattern, Integration)
- Chaque période de facturation constitue un cycle complet de fourniture du service.
- La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
- Aucun remboursement partiel n’est accordé pour les jours non utilisés au sein d’une période de facturation.
- L’accès au service se poursuit jusqu’à la fin de la période payée.
5. Niveaux supplémentaires
Si des niveaux d’adhésion supplémentaires sont introduits à l’avenir, les mêmes conditions de résiliation et de remboursement que pour les abonnements mensuels s’appliqueront, sauf indication contraire.
6. Circonstances exceptionnelles
En cas de défaillance technique démontrable où le service n’a pas été fourni tel que décrit, Sillion B.V. peut, à sa seule discrétion, offrir un avoir pour la période concernée. Il ne s’agit pas d’un droit contractuel, mais d’un geste de bonne volonté.
7. Comment résilier
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment :
- Depuis le tableau de bord de votre compte
- En envoyant un e-mail à support@equinenotion.com
La résiliation est confirmée par e-mail dans un délai de 48 heures.
8. Contact
Pour toute question concernant les remboursements ou les résiliations :
E-mail : support@equinenotion.com
Formulaire type de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter de votre contrat, vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous. Vous n’êtes pas tenu(e) d’utiliser exactement ce formulaire.
À Sillion B.V. (Equine Notion), Voordesdijk 12, 7475 NW Markelo, Pays-Bas :
Je vous notifie par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la prestation du service suivant :
- Service commandé: __________
- Numéro de commande / facture: __________
- Commandé le: __________
- Nom du/des consommateur(s): __________
- Adresse e-mail: __________
- Signature (uniquement en cas de notification sur papier): __________
- Date: __________
Vous pouvez soumettre ce formulaire via l’option « Annuler / exercer mon droit de rétractation » sur votre page de confirmation de commande, ou en nous contactant.
Ce document est fourni par Sillion B.V. dans le cadre de ses conditions officielles régissant le service Equine Notion. Pour toute question juridique spécifique, veuillez consulter un avocat qualifié dans votre juridiction.