Rückerstattungsrichtlinie

Equine Notion – Klarheit, Fairness und Transparenz.

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle von Equine Notion angebotenen Dienstleistungen und digitalen Materialien, einschließlich:
• Das Equine Notion Framework (Online-Programm)
• Mentorenprogramm (individuelle Betreuung)
• Praxiserfahrung (Markelo, Niederlande)
• Vor-Ort-Besuch (wir kommen zu Ihrer Weide)
• Circle-Mitgliedschaft (jährlich)

2. Zahlung & Bestätigung

Alle Zahlungen erfolgen per Banküberweisung (vollständige Vorauszahlung) . Ihre Anmeldung, Buchung oder Ihr Platz wird erst nach Eingang des Geldes mit dem korrekten Verwendungszweck bestätigt.

3. Allgemeine Rückerstattungsregelung

Alle Zahlungen sind nicht erstattungsfähig , sobald der Zugriff auf digitale Inhalte gewährt oder ein Servicetermin bestätigt wurde. Bitte lesen Sie die jeweilige Servicebeschreibung vor der Zahlung sorgfältig durch.

EU-Verbraucherinformation: Bei digitalen Inhalten/Dienstleistungen, die auf Ihre ausdrückliche Aufforderung hin oder nach Beginn der Leistungserbringung bereitgestellt werden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht nach Beginn der Lieferung nicht mehr gelten (Richtlinie 2011/83/EU).

4. Digitale Programme (Das Equine Notion Framework)

  • Der Zugang wird nach Zahlungseingang gewährt. Ab dem Zeitpunkt der Zugangsgewährung ist der Kauf endgültig und nicht erstattungsfähig .
  • Dies entspricht den EU-Vorschriften für digitale Inhalte, die bei Leistungsbeginn bereitgestellt werden, wonach das Widerrufsrecht nach Gewährung des Zugangs nicht mehr gilt.

5. Mentorenprogramm (Individuelle Betreuung)

  • Nach Bestätigung Ihres Termins ist der Kauf nicht erstattungsfähig .
  • Eine Umbuchung pro Teilnehmer ist möglich, sofern diese mindestens 7 Tage vor Beginn der Veranstaltung beantragt wird und je nach Verfügbarkeit.
  • Bei Nichterscheinen oder kurzfristigen Absagen (weniger als 7 Tage vor dem Termin) werden die Sitzungen als durchgeführt gewertet.

6. Praxiserfahrung (vor Ort in Markelo, NL)

  • Nach Bestätigung der Termine ist der Kauf nicht erstattungsfähig .
  • Sie können Ihren Sitzplatz an eine andere Person übertragen , indem Sie uns dies mindestens 7 Tage im Voraus mitteilen (Name und Kontaktdaten erforderlich).
  • Bei extremen Wetterbedingungen, Bedenken hinsichtlich des Tierschutzes, der Sicherheit oder behördlicher Auflagen kann Equine Notion die Veranstaltung verschieben; Sie erhalten einen neuen Termin (keine Rückerstattung).

7. Vor-Ort-Besuch (beim Kunden)

  • Nach Bestätigung Ihres Besuchstermins ist der Kauf nicht erstattungsfähig .
  • Eine einmalige Terminverschiebung ist möglich, wenn diese mindestens 7 Tage im Voraus angefragt wird, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
  • Der Kunde ist für die Sicherheit vor Ort , das Wohlbefinden der Teilnehmer und alle erforderlichen Genehmigungen verantwortlich. Sollten Sicherheits- oder Wohlbefindensbedenken auftreten, können wir die Veranstaltung abbrechen; in diesem Fall gilt die Veranstaltung als durchgeführt (keine Rückerstattung).
  • Bereits entstandene Reisekosten (z. B. Tickets, Unterkunft) sind nicht erstattungsfähig und können erneut in Rechnung gestellt werden, wenn der Kunde umbucht oder storniert.
  • Sofern zutreffend, werden Überstunden, die über die gebuchte Dauer hinausgehen, gemäß den veröffentlichten Sätzen abgerechnet (z. B. 350 €/Stunde zzgl. MwSt.).

8. Mitgliedschaft im Zirkel (jährlich)

  • Die Mitgliedsbeiträge sind nach Beginn des Jahreszugangs nicht erstattungsfähig .
  • Mitgliedschaften sind personengebunden und können nach der Aktivierung nicht übertragen werden.

9. Überweisungen, Rückbuchungen und Fehler

  • Fehler oder Gebühren bei Banküberweisungen gehen zu Lasten des Absenders. Bitte stellen Sie sicher, dass IBAN und Verwendungszweck korrekt sind.
  • Unberechtigte Rückbuchungen/Streitigkeiten bei bestätigten Leistungen können zur Sperrung des Zugangs bis zur Klärung führen.

10. Hinweis bei Unzufriedenheit und fehlender Garantie

Unsere Dienstleistungen sind pädagogischer und philosophischer Natur und zielen auf Bewusstsein und ein harmonisches Zusammenleben ab. Wir können keine spezifischen Ergebnisse garantieren , da diese von vielen Faktoren abhängen (Vorgeschichte des Pferdes, Umgebung, Verhalten des Besitzers, Gesundheitszustand). Rückerstattungen aufgrund von Unzufriedenheit oder nicht erfüllten Erwartungen sind ausgeschlossen.

11. Außergewöhnliche Umstände

Sollten außergewöhnliche Ereignisse, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen (z. B. schwere Krankheit, dokumentierte Notfälle), Ihre Teilnahme verhindern, kontaktieren Sie uns bitte vor Beginn der Veranstaltung und legen Sie entsprechende Nachweise vor. Eine Rückerstattung ist zwar nicht möglich, wir können Ihnen jedoch – nach eigenem Ermessen – einmalig eine Terminänderung oder eine Gutschrift anbieten.

12. So erreichen Sie uns

E-Mail: sillion.bv@gmail.com
Telefon: +31 (0)85 505 5656

13. Rechtliche Details

Sillion BV · KvK: 90687469 · Übrigens: NL865409808B01
Adresse: Voordesdijk 12, 7475 NW Markelo, Niederlande

14. Anwendbares Recht

Diese Richtlinie unterliegt niederländischem Recht. Alle Streitigkeiten werden in den Niederlanden beigelegt, unbeschadet der zwingenden Verbraucherrechte nach geltendem Recht.

Gültig ab: 05.11.2025