Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 27 May 2026
1. Digitale dienst — onmiddellijke levering
Equine Notion is een platform voor digitale content en diensten. Alle diensten worden digitaal geleverd en beginnen onmiddellijk na uw uitdrukkelijke verzoek, in overeenstemming met EU-richtlijn consumentenrechten 2011/83/EU artikel 16(m).
2. Afstand van het herroepingsrecht
Op het moment van aankoop bent u verplicht om:
- Uitdrukkelijk te verzoeken dat de dienst onmiddellijk begint.
- Te erkennen dat u uw herroepingsrecht van 14 dagen verliest zodra de dienst volledig is geleverd.
Beide toestemmingen worden vastgelegd met tijdstempel, IP-adres en user agent, zoals vereist door de EU-wetgeving.
3. Gratis Field Reading van zeven dagen
De Field Reading is een kosteloze dienst. Er is geen betaling vereist en er is geen terugbetaling van toepassing. Het herroepingsrecht vervalt bij levering van de zevende en laatste lezing.
4. Maandelijkse abonnementen (Observation, Pattern, Integration)
- Elke factureringsperiode vormt een volledige cyclus van dienstverlening.
- De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode.
- Er worden geen gedeeltelijke terugbetalingen verstrekt voor ongebruikte dagen binnen een factureringsperiode.
- De toegang tot de dienst loopt door tot het einde van de betaalde periode.
5. Aanvullende niveaus
Indien in de toekomst aanvullende lidmaatschapsniveaus worden ingevoerd, gelden dezelfde opzeggings- en terugbetalingsvoorwaarden als voor maandelijkse abonnementen, tenzij anders vermeld.
6. Uitzonderlijke omstandigheden
In geval van aantoonbaar technisch falen waarbij de dienst niet zoals omschreven is geleverd, kan Sillion B.V. naar eigen goeddunken een tegoed aanbieden voor de betrokken periode. Dit is geen contractueel recht, maar een gebaar van goede wil.
7. Hoe op te zeggen
U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen:
- Via uw accountdashboard
- Door een e-mail te sturen naar support@equinenotion.com
De opzegging wordt binnen 48 uur per e-mail bevestigd.
8. Contact
Voor vragen over terugbetalingen of opzeggingen:
E-mail: support@equinenotion.com
Modelformulier voor herroeping
Als u uw overeenkomst wilt herroepen, kunt u het onderstaande modelformulier gebruiken. U bent niet verplicht dit exacte formulier te gebruiken.
Aan Sillion B.V. (Equine Notion), Voordesdijk 12, 7475 NW Markelo, Nederland:
Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij mijn/onze overeenkomst herroep(en) voor de levering van de volgende dienst:
- Bestelde dienst: __________
- Bestel-/factuurnummer: __________
- Besteld op: __________
- Naam consument(en): __________
- E-mailadres: __________
- Handtekening (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend): __________
- Datum: __________
U kunt dit formulier indienen via de optie “Bestelling annuleren / herroepen” op uw orderbevestigingspagina, of door contact met ons op te nemen.
Dit document wordt verstrekt door Sillion B.V. als onderdeel van zijn officiële voorwaarden die van toepassing zijn op de dienst Equine Notion. Raadpleeg voor specifieke juridische vragen een gekwalificeerde advocaat in uw rechtsgebied.