Restitutiebeleid

Equine Notion — duidelijkheid, eerlijkheid en transparantie.

1. Toepassingsgebied

Dit beleid is van toepassing op alle diensten en digitale materialen die door Equine Notion worden aangeboden, waaronder:
• Het Equine Notion Framework (online programma)
• Mentorschapsprogramma (individuele begeleiding)
• Veldervaring (Markelo, NL)
• Bezoek ter plaatse (wij komen naar uw weide)
• Circle-lidmaatschap (jaarlijks)

2. Betaling en bevestiging

Alle betalingen worden gedaan via bankoverschrijving (volledige vooruitbetaling) . Uw inschrijving, boeking of plaats is pas definitief na ontvangst van het volledige bedrag met de juiste referentie.

3. Algemene restitutieregel

Alle betalingen worden niet terugbetaald zodra toegang tot digitale content is verleend of een datum voor de dienst is bevestigd. Lees de beschrijving van elke dienst zorgvuldig door voordat u betaalt.

EU-consumenteninformatie: Voor digitale inhoud/diensten die worden geleverd op of na uw uitdrukkelijke verzoek om met de uitvoering te beginnen, is het wettelijke herroepingsrecht mogelijk niet meer van toepassing zodra de levering begint (Richtlijn 2011/83/EU).

4. Digitale programma's (het Equine Notion Framework)

  • Toegang wordt verleend na betaling. Vanaf het moment dat toegang is verleend, is de aankoop definitief en niet-restitueerbaar .
  • Dit is in overeenstemming met de EU-regels voor digitale content die wordt geleverd bij aanvang van de uitvoering. Het herroepingsrecht geldt niet meer zodra toegang is verleend.

5. Mentorschapsprogramma (individuele begeleiding)

  • Zodra uw planning is bevestigd, is de aankoop niet meer restitueerbaar .
  • Per deelnemer is één verplaatsing mogelijk, indien u dit minimaal 7 dagen voor aanvang van de sessie aanvraagt, afhankelijk van de beschikbaarheid.
  • Bij no-shows of te late annuleringen (< 7 dagen) worden de sessies als geleverd beschouwd.

6. Veldervaring (op locatie in Markelo, NL)

  • Zodra de data zijn bevestigd, is de aankoop niet meer restitueerbaar .
  • U kunt uw plaats overdragen aan een andere persoon door ons minimaal 7 dagen van tevoren op de hoogte te stellen (naam en contactgegevens vereist).
  • Bij slecht weer, welzijns-, veiligheids- of regelgevingsproblemen kan Equine Notion de afspraak uitstellen. U ontvangt dan een nieuwe datum (geen restitutie).

7. Bezoek ter plaatse (locatie van de klant)

  • Zodra uw bezoekdatum is bevestigd, is de aankoop niet meer restitueerbaar .
  • U kunt uw afspraak maximaal 7 dagen van tevoren omboeken, afhankelijk van de beschikbaarheid.
  • De cliënt is verantwoordelijk voor de veiligheid, het welzijn en eventuele lokale vergunningen ter plaatse . Indien er zorgen over de veiligheid of het welzijn ontstaan, kunnen we de sessie stopzetten; in dat geval wordt de sessie als voltooid beschouwd (geen restitutie).
  • Reeds gemaakte reiskosten (bijvoorbeeld tickets, accommodatie) worden niet terugbetaald en kunnen opnieuw in rekening worden gebracht indien de klant de afspraak wijzigt of annuleert.
  • Indien van toepassing, worden overuren die de geboekte tijdsduur overschrijden, gefactureerd zoals gepubliceerd (bijv. € 350/uur excl. BTW).

8. Cirkellidmaatschap (jaarlijks)

  • Lidmaatschapskosten worden niet terugbetaald zodra de jaarlijkse toegang ingaat.
  • Het lidmaatschap is persoonlijk en kan na activering niet worden overgedragen.

9. Overboekingen, terugboekingen en fouten

  • Fouten of kosten bij bankoverschrijvingen zijn voor rekening van de verzender. Zorg ervoor dat u uw IBAN en betalingskenmerk correct opgeeft.
  • Ongeautoriseerde terugboekingen/geschillen voor bevestigde services kunnen leiden tot opschorting van de toegang totdat deze zijn opgelost.

10. Herinnering voor ontevredenheid en geen garantie

Onze diensten zijn educatief/filosofisch van aard en richten zich op bewustwording en samenleven. Er zijn geen specifieke resultaten gegarandeerd , aangezien de uitkomsten afhankelijk zijn van vele factoren (paardengeschiedenis, omgeving, praktijk van de eigenaar, gezondheid). Restitutie vindt niet plaats op basis van ontevredenheid of niet-vervulde verwachtingen.

11. Uitzonderlijke omstandigheden

Als buitengewone gebeurtenissen buiten uw controle deelname verhinderen (bijv. ernstige ziekte, gedocumenteerde noodsituaties), neem dan vóór de startdatum contact met ons op en overleg bewijs. Hoewel restitutie niet wordt aangeboden, kunnen we naar eigen goeddunken een eenmalige datumwijziging of tegoed aanbieden.

12. Hoe u contact met ons kunt opnemen

E-mailadres: sillion.bv@gmail.com
Telefoon: +31 (0)85 505 5656

13. Juridische details

Sillion BV · KvK: 90687469 · BTW: NL865409808B01
Adres: Voordesdijk 12, 7475 NW Markelo, Nederland

14. Toepasselijk recht

Dit beleid wordt beheerst door Nederlands recht. Eventuele geschillen worden in Nederland behandeld, onverminderd de dwingende consumentenrechten onder toepasselijk recht.

Ingangsdatum: 05/11/2025